Esser.com.tr web sitesine erişmekle ve kullanmakla, aşağıdaki ilkeyi hiçbir sınırlama veya koşul olmaksızın kabul etmiş sayılırsınız. Bundan dolayı esser.com.tr web sitesine erişiminiz bu ilkeye ve ilgili yasalara tabidir. İçerikte esser.com.tr web sitesinde ES-SER MOBILYA LTD. STI.’ nin stoklarında bulunan ürünleri ve kampanyalarıyla ilgili bilgiler bulunmaktadır. Esser.com.tr bu sitedeki tüm bilgilerin doğru olması için gerekli tüm gayreti göstermektedir

Cookie (Çerez) Teknolojisi Kullanımı
Esser.com.tr, web sitesindeki kullanıcı faaliyetlerini kaydetmek, daha kullanışlı hale getirmek, Esser.com.tr web sitesini değerlendirmek ve geliştirmek, sitesinde gittiğiniz yolları izlemek amacıyla cookie (çerez) teknolojisini kullanır.

Esser.com.tr , bu teknolojiyle bireysel kullanıcıların sadece kendi istekleriyle vermiş oldukları bilgilerini, kullanıcıya daha iyi hizmet verebilmek amacıyla kaydeder. Kişisel bilgileriniz, sadece esser.com.tr size daha iyi hizmet verebilmesi amacıyla kullanılacaktır. Cookie teknolojisinin kullanılması için sizin tarayıcınızın ayarlarının bu teknolojiye göre ayarlanmış olması gerekmektedir.

Kişisel Veriler / Kullanıcı Girdileri
Müşterilerimizden aldığımız bilgilerin tamamının ve esser.com.tr sistem altyapısı ve internet sunumlarının en yüksek güvenlik seviyesinde korunması amacıyla SSL güvenlik programı kullanılmaktadır.

Esser.com.tr web sitesi üzerinden sağladığınız tüm kişisel bilgileriniz esser.com.tr– nin size daha iyi hizmet verebilmesi amacıyla kullanılacaktır. Gizli tutulacak olan kişisel bilgileriniz esser.com.tr– nin sizinle olan iletişimini düzenlemek ve size özel fırsatlar geliştirmek dışındaki amaçlar için kullanılmayacak ve paylaşılmayacaktır. Esser.com.tr, kişisel bilgilerin güvenli toplanması, aktarımı ve saklanması için gerekli tüm gayreti göstermektedir.

Esser.com.tr, kişisel verilerinizi hiçbir üçüncü şahsa aktarmaz. Esser.com.tr– nin kullanıcılar tarafından siteye yerleştirilen girdileri izlemek ve/veya incelemekle ilgili bir yükümlülüğü yoktur ve bu tür kullanıcı girdilerine ilişkin hiçbir sorumluluğu yoktur, ancak esser.com.tr bu tür kullanıcı girdilerini denetleme ve mazeret göstermeden siteden kaldırma hakkını saklı tutar. Esser.com.tr– nin ticaret anlayışı ve müşteri odaklı hizmet felsefesi ile online alışveriş işlemleri gereği, müşterilerden aldığı kişisel bilgilerin (aile isim, adres, e-mail, telefon, alışveriş sepeti gibi bilgileri) gizliliği konusunda, müşterilerimizin bilgi veya onayı dışında ya da yasal yükümlülük altında bulunulmadığı sürece herhangi bir şahıs, kurum ve kuruluş ile söz konusu bilgilerin paylaşılmayacağını taahhüt eder.Sitemizi sadece gezmek istiyorsanız herhangi bir kişisel bilginizi bizimle paylaşmak zorunda değilsiniz.

Online güvenli alışveriş hizmetlerinden yararlanmak istediğiniz zaman alışveriş formunda istenen bazı kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Esser.com.tr vermiş olduğunuz tüm kişisel bilgilerinizi gizli tutar. Ürün satın alınması içeren alışverişlerde ürünü teslim edebilmek için ve bazı hizmetlerimizden sizi haberdar edebilmek için formda yer alan bilgilerin doldurulması zorunludur. Bu bilgiler ve online alışveriş sırasında girdiğiniz teslimat ve fatura adresleri sistemimizde saklanmaktadır.Esser.com.tr kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt eder.Esser.com.tr’ de kişisel ve kredi kartı bilgilerinizin gizlilik ve güvenliği SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi ile korunmaktadır.

SSL güvenlik sistemi, güvenli alışveriş için geliştirilmiş bir şifreleme yöntemidir. Kullandığınız web tarayıcısı ile bağlı olduğunuz sitenin web sunucusu arasında güvenli bilgi alışverişini sağlar. SSL kullanılan bir sitede dolaştığınız ve bilgi girişi yaptığınız sürece, yaptığınız işlemlerin üçüncü şahıslar tarafından izlenme olasılığı ortadan kalkar. SSL güvenlik alanında iken girdiğiniz bilgiler, karşı tarafa gönderilmeden önce çözülmesi ve üçüncü şahıslar tarafından okunması imkansız bir kodlama sistemiyle otomatik olarak şifrelenir. Bu bilgi ancak karşı taraftaki web sunucu tarafından ve sadece doğru adreste deşifre edilmek üzere çözülür ve anlamlı bir bilgi haline getirilebilir. Her iki taraf da doğrulama yaparak işlemin ve paylaşılan bilginin gizliliği korunur. Bu yetki uluslararası güvence altındadır.Esser.com.tr ‘ de bir ürün satın alırken hiçbir şekilde kredi kartı ve diğer ödeme bilgileriniz kaydedilmez. Kullanmakta olduğunuz kredi kartı bilgileriniz bankanızın güvencesindedir, kredi kartı bilgileriniz ilgili banka veritabanı hariç esser.com.tr veritabanında saklanmaz, bilgilerinize erişilemez. Bu sebeple her yeni alışveriş için kart ve ödeme bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekmektedir.

Siparişlerinizle ilgili olarak e-posta, faks veya mektup ile göndereceğiniz mesajlarınızda veya telefon görüşmelerinizde kredi kartı numaranız ve bu karta ait şifre/güvenlik kodu (CVV) gibi kişisel bilgileriniz sizden talep edilmez, lütfen siz de kendiniz belirtmeyiniz.Esser.com.tr ‘ de satın almak istediğiniz ürünlerin ödeme işlemlerini başlattığınız anda SSL güvenlik alanına yönlendirilirsiniz. Kullandığınız internet tarayıcısı ile esser.com.tr web sunucusu arasında güvenlikli bilgi alışverişi başlar. Güvenlikli alanda olduğunuzu internet tarayıcınızın adres çubuğunuzda sitenin ismini “http://esser.com.tr” yerine “https://esser.com.tr” olarak gördüğünüzde anlayabilirsiniz. Bağlantınız şifreli konuma geçtiğinde adınız, kredi kartı numaranız gibi her türlü kişisel bilginizi güvenli bir şekilde yollayabilir ve herhangi birinin bu bilgileri internet üzerinden okumasını engellemiş olursunuz.CVV kullanımı uluslararası kredi kartları kuruluşları tarafından alışveriş güvenliğini arttırmak amacıyla uygulamaya konmuştur. CVV numarası normal yollarla yaptığınız alışverişlerde hiç bir zaman kredi kartı slipi üzerine basılmaz. Üçüncü şahısların elde etmesi zor olan CVV bilgisi, ele geçirilme şansı oldukça düşük bir bilgi olduğundan, alışverişlerde güvenlik kodu olarak kullanılmaktadır.Esser.com.tr alışverişinizin güvenliği açısından CVV kodunu talep etmektedir.Bilgisayar donanımınızı etkileyen virüs saldırılarından ve esser.com.tr web sitesinden edindiğiniz bilgilere istinaden kaynaklanan kayıp ve hasarlar dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla esser.com.tr web sitesine erişiminize ve kullanımınıza ilişkin olarak doğrudan, dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan ve özel zararlardan esser.com.tr sorumlu değildir. Esser.com.tr, iş gereksinimlerine göre bu ilkeleri istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar ve bundan dolayı siteyi her ziyaretinizde ilkeyi denetlemek için bu sayfayı ziyaret etmeniz gerekir.

Bu şözleşmede SATICI ES-SER MOBILYA LTD. STI.–ni; ALICI, esser.com.tr sanal mağazasından satış şartlarını kabul ederek üye olan gerçek ve tüzel kişileri ifade etmektedir.

MADDE 1

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.esser.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 2

Vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İade Prosedürü:

A) KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ

Alıcının cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda ,alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

Müşterimiz ürünü kaç taksit ile aldıysa banka müşteriye geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Esser.com.tr, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra ,banka poslarından yapılan taksitli harcamaların müşterimizin kredi kartına iadesi durumunda,konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları,yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır.Müşterinin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları ,eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 iade yansıyacak ve müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra , iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda esser.com.tr ,banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği müşteriye nakit para ile ödeme yapamaz.Üye işyeri yani essert.com.tr ,bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup,üye işyeri yani esser.com.tr ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince müşteriye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade ,eser.com.tr–nin bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra ,banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

Alıcı, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

B) KAPIDAN ÖDEME İLE HAVALE/EFT ÖDEME SEÇENEKLERİNDE İADE PROSÜDÜRÜ

Kapıdan ödeme ile havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek,tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve /EFT şeklinde yapılacaktır.

MADDE 3 – TESLİMAT

Teslimat, kargo şirketi aracılığı ile alıcının belirttiği adrese elden teslim edilecektir. Teslim anında alıcının adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, alıcının ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI’ya geri iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de ALICI’ya aittir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1 – ALICI, www.Esser.com.tr internet sitesinde yer alan tüm ürünlerin sözleşme konusu olduğunu ve sözleşme konusu tüm ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2 – Sözleşme konusu ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3 – Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4 – SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.5 – Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.6 – Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

MADDE 5- CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde malı reddederek cayma hakkına sahiptir. Tam ve eksiksiz olarak teslim etmek şartıyla Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

SATICI ,tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek malı teslim aldığı şekilde iade ederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt eder.

MADDE 6- TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklarından edimlerini yerine getirmemesi durumunda Borçlar Kanunu’nun 106-108.maddesinde yer alan Borçlunun Temerrüdü hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve alacaklı edimin ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini, ve/veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmeliğin 9.maddesinin son fıkrası gereğince satıcı esser.com.tr ,sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı ileri sürerek (tedarikçi Firmadan ürünün hiçbir şekilde tedarik edilememesi durumu) ,sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa ,bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirmeyi taahhüt eder.Bu durumda , esser.com .tr sözleşmeyi derhal fesih etme hakkına haiz olup,müşterinin sipariş verdiği ürünün bedelini ve varsa borç altına sokan tüm belgeleri geri iade edeceğini taahhüd eder.

Esser.com.tr. işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri,ulaşımın kesilmesi,yangın ,deprem,sel baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise , bu tip durumlarda Alıcı, esser.com.tr nin hiçbir sorumluluğu olmadığını,siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICInın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içerisinde kendisine ödenir.(kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde ise kredi kartına iade için yukarıdaki prosedür ALICI tarafından kabul edilir)

MADDE 7- YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI : ES-SER MOBILYA LTD. STI.

Sitemizde havale ile alışveriş yaptığınız zaman havale gönderimi sırasında açıklama alanında Sipariş Numarasını belirtiniz.

TÜRKİYE İŞ BANKASI

HESAP ADI: ES-SER ELEKT.HIZ.SAT.PAZ.LTD.STI.
HESAP TÜRÜ: TÜRK LİRASI
ŞUBE: SANAYİ SİTESİ
ŞUBE KODU: 2212
HESAP NUMARASI: 075508
IBAN: TR380006400000122120075508