SATIŞ POLİTİKASI

ESSER olarak müşteri memnuniyetini, kaliteyi ve güvenilir hizmet anlayışını temel prensip olarak benimsemekteyiz.

1. Ürün Bilgilendirmesi

Web sitemizde yer alan tüm ürünler mümkün olduğunca gerçeğe uygun görseller ve açıklamalar ile sunulmaktadır. Kullanılan ekran, cihaz ve ışık farklılıklarından dolayı ürün renklerinde küçük ton farklılıkları oluşabilmektedir.

2. Fiyatlandırma

Sitede belirtilen tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir. ESSER önceden haber vermeksizin fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sipariş sırasında geçerli olan fiyatlar esas alınır.

3. Sipariş Onayı

Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından kesinleşir. Teknik hata, stok yetersizliği veya olağanüstü durumlarda sipariş iptal edilerek müşteriye ücret iadesi yapılabilir.

4. Ürün Kalitesi

ESSER markalı ürünler, yılların deneyimi ve kalite anlayışı doğrultusunda üretilmektedir. Üretim süreçlerinde dayanıklılık, işlevsellik ve estetik kriterleri esas alınmaktadır.

5. Garanti ve Destek

Ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek gerekli inceleme başlatılır. Yapılan değerlendirme sonucunda ürün onarımı, değişimi veya iadesi ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

6. Müşteri Memnuniyeti

Firmamız için en önemli değer müşteri memnuniyetidir. Sipariş öncesinde ve sonrasında müşterilerimizin tüm soru ve talepleri titizlikle değerlendirilmektedir.

İletişim:

E-posta: info@esser.com.tr
Telefon: (0224) 495 14 96