Cart 0

Sepetim

Telefon: +90 (224) 495 14 96

Sosyal Medya

TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

1992 yılından bu yana müşteri memnuniyetini temel ilke olarak benimseyen ESSER, siparişlerinizi güvenli ve eksiksiz şekilde teslim etmek için gerekli tüm süreçleri titizlikle yürütmektedir.

  1. Sipariş Hazırlama Süreci

www.esser.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınmaktadır. Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak sevk edilir. Üretim gerektiren veya özel sipariş niteliğindeki ürünlerde teslim süresi ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

  1. Teslimat Süresi

Siparişler, ürün stok durumu ve teslimat adresine bağlı olarak değişmekle birlikte ortalama 3-15 iş günü içerisinde kargoya veya nakliye firmasına teslim edilmektedir. Özel üretim ürünlerde bu süre müşteriye ayrıca bildirilmektedir.

  1. Teslimat Şekli

Ürünler anlaşmalı kargo veya nakliye firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir. Büyük hacimli ürünlerde teslimat, nakliye firmaları tarafından bina girişine kadar yapılabilmektedir.

  1. Teslimat Kontrolü

Teslimat sırasında ürün ambalajında ezilme, kırılma, yırtılma veya hasar tespit edilmesi durumunda teslim tutanağı düzenlenmeli ve ürün teslim alınmadan ilgili taşıyıcı firmaya bildirilmelidir.

Hasarlı olduğu tutanakla tespit edilmeyen ürünler teslim alınmış ve sağlam kabul edilmiş sayılacaktır.

  1. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, ulaşım sorunları, resmi kurum kararları, grev, savaş, salgın hastalık ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

  1. İletişim

Teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

E-posta: info@esser.com.tr
Telefon: (0224) 495 14 96